Se pueden hacer cambios?

Si quieres hacer un cambio por cualquier razón debes ponerte en contacto con nosotros.

Para cambiar cualquier producto nos debes mandar un email a info@55collection con el número de pedido en el asunto del mensaje.

Explica la razón del cambio y un miembro de nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto contigo en las próximas 24 horas.

Cuando nos envies el producto para hacer el cambio deberás usar un servicio de envio que requiera firma para la entrega. El envío es responsabilidad tuya hasta que lo recibamos.

Te tienes que asegurar de incluir en el número de pedido en el paquete para que podamos identificarlo una vez llegue a nuestras instalaciones.

Todo el etiquetado del producto debe permanecer intacto para realizar el cambio.

Una vez el cambio ha sido procesado recibirás un email de nuestro equipo con la confirmación.

Puedo cancelar mi pedido?

Para cancelar cualquier producto nos debes mandar un email a info@55collection con el número de pedido en el asunto del mensaje.

Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Claro que puedes cambiar tu dirección de entrega mientras el paquete no este enviado. Una vez el paquete ha sido enviado es bastante dificil para nosotros hacer un cambio de dirección pero de todas formas ponte en contacto con nosotros cuanto antes para ver que podemos hacer.

Puede mi pedido ser entregado en una dirección diferente a mi dirección de facturación?

Si! No hay problema, simplemente introduce la dirección de entrega durante el proceso de checkout.

Cuales son los gastos de envío?

España 10.00 €

EU 15.00 €

Resto del mundo 25.00 €

Como puedo llevar el seguimiento de mi envío?

Cuando enviemos tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para poder llevar el seguimiento a tiempo real. 

Tendré que pagar algún impuesto o tasa adicional?

Los pedidos que tienen como destino un país fuera de la Unión Europea pueden tener impuestos o tasas locales que el cliente tendrá que pagar cuando reciba el paquete. Estos impuestos o tasas serán responsabilidad del cliente ya que es un asunto propio de cada país.

Tienes más preguntas?

Manda un email a info@55collection.com

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